Para solicitar un cambio o devolución, escribe a [email protected] e indica tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.
Cambios por preferencia
Tienes 7 días hábiles desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio. La joya debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
Elige otra talla, según disponibilidad, o una joya de igual o mayor valor. Si eliges una de mayor valor, debes pagar la diferencia. Los gastos de envío de estos cambios son de tu cargo.
Por razones de higiene, los aros quedan excluidos de los cambios por preferencia. Esta condición no limita tus derechos legales.
Productos con fallas
Si tu joya presenta un defecto de fabricación, tienes derecho a la garantía legal durante 6 meses desde su recepción. Corresponde elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero. La garantía no cubre daños causados por golpes, maltrato o cuidados inadecuados.
Te responderemos por correo para coordinar los siguientes pasos.